La confianza en una marca es, sin duda, una de las razones de mayor peso a la hora de escoger un vehículo. Especialmente si se trata de un coche "a estrenar". En muchas ocasiones, los conductores acaban eligiendo un vehículo no solo por su estética, sino también por la fiabilidad y la seguridad que les transmite tanto el automóvil como la marca fabricante.
Sin embargo, esta confianza no siempre resulta ser tan segura como cabría esperar. Muchas casas oficiales, a pesar de ser embajadoras de sus respectivas marcas automovilísticas, terminan decepcionando a sus clientes. Este es el caso de un propietario de un Volkswagen Arteon, que demuestra que acudir a la casa oficial no siempre es garantía de seguridad y éxito al volante.
Apenas 76,000 kilómetros. Esa es la cifra que muestra el Volkswagen Arteon protagonista de esta historia en su cuadro cuando llega a manos de Ángel Gaitán con pérdida de anticongelante. Son pocos kilómetros que sorprenden al mecánico conocido en TikTok, pero no tanto como la situación real en la que se encuentra el vehículo, que hasta ahora siempre ha visitado el taller oficial de la marca.
"Con 71,000 kilómetros te cambian la caja de cambios completa, la bomba de agua, y la correa de bomba de agua, porque teníamos una pérdida", explica Ángel Gaitán ante las cámaras. Esta información es confirmada por el dueño del vehículo, quien detalla que todos esos cambios se realizaron dentro del tiempo de garantía del coche, pero sin conseguir un correcto funcionamiento del Volkswagen.
A la Espera de la Respuesta de la Casa Oficial
"Este es un coche de gama alta", destaca Ángel Gaitán, visiblemente sorprendido de que, con apenas 70,000 kilómetros, el coche haya tenido que cambiar tantas piezas y aún así siga perdiendo anticongelante. Esta sorpresa se traduce en tristeza para el propietario, que confiesa sentirse "frustrado" ante la situación.
"La bolsita de silicato la hemos tenido que sacar nosotros, porque ellos no lo han hecho", critica el conocido mecánico de TikTok, explicando que estas bolsitas de silicato, al deshacerse, pueden provocar una avería grave en el coche. "No lo han hecho, y esto es un problema". Un problema principal porque el coche ya no está en garantía, a pesar de la aparente mala praxis del taller oficial.
"Vamos a tener fe", destaca Ángel Gaitán, prometiendo continuar mostrando la realidad de coches como este Volkswagen Arteon y las complicadas situaciones que enfrentan algunos compradores, incluso en las casas oficiales. La avería de este vehículo podría no salir "nada barata", aunque podría haberse solucionado durante el período de garantía si el taller oficial hubiera tomado las medidas correctas.
Este caso parece demostrar que, aunque muchos conductores confían en las casas y talleres oficiales para la compra y mantenimiento de sus vehículos, esto no siempre es garantía de seguridad ni para el volante ni para el bolsillo. La responsabilidad de este caso ahora recae en el taller oficial, cuya respuesta será evaluada en tiempo y forma por Ángel Gaitán y, especialmente, por el decepcionado propietario, quien se siente insatisfecho tanto con el coche como con el trato de la marca a sus clientes "premium".
