El reconocido mecánico influencer, Ángel Gaitán, ha vuelto a poner el foco en las deficiencias del servicio postventa de algunas marcas. En esta ocasión, ha sido un propietario de Volkswagen de Jaén quien ha tenido que recorrer cientos de kilómetros para encontrar una solución a un problema que, según Gaitán, podría haberse resuelto fácilmente en el concesionario.
Un nuevo capítulo en la cruzada de Ángel Gaitán contra las malas prácticas en los talleres ha salido a la luz. En esta ocasión, el mecánico influencer ha denunciado la situación de un propietario de Volkswagen de Jaén que, tras meses de infructuosos intentos por solucionar una vibración en su vehículo en el concesionario oficial, se vio obligado a buscar ayuda a cientos de kilómetros de distancia.
"Joel ha tenido que venir desde Jaén porque Volkswagen de Jaén no es capaz de resolver el problema", lamentó Gaitán. A pesar de múltiples cambios de piezas, como transmisión, ruedas, llantas y trapecios, la vibración persistía a partir de 120 km/h. "Por más piezas cambiadas que pongan, no solucionan el problema", aseguró el mecánico.
Tras una exhaustiva revisión del vehículo, Gaitán descubrió que la solución al problema radicaba en una sencilla actualización de software, tal y como indicaba una nota técnica de Volkswagen. "Tenéis una nota técnica que trata este problema exactamente y dice que se resuelve con una actualización de software", señaló, dirigiéndose al taller jienense. "Alguien se toma la molestia de venir a Jaén hasta aquí para decirle que la solución está en la web de Volkswagen. Tiene narices", exclamó.
@angel_gaitan_oficial A veces me gustaría tener más tiempo para ayudar a más gente. Me frustro bastante.
♬ sonido original - Ángel Gaitan
Pero las sorpresas no acabaron ahí. Gaitán también detectó que la dirección asistida del vehículo no estaba correctamente codificada. "Después de 15 actualizaciones del coche y seis meses parado, el propietario sigue teniendo problemas. Es como si estuvieran aprendiendo a hacer su trabajo con los coches de los clientes", criticó.
El mecánico influencer hizo un llamamiento a los profesionales del sector para que se tomen en serio su trabajo y se actualicen constantemente. "Familia, es tan sencillo como leer los manuales. No solo hay que actualizar, después hay que codificar", afirmó.
Este nuevo caso vuelve a poner de manifiesto la importancia de elegir un taller de confianza y la necesidad de que las marcas ofrezcan una formación adecuada a sus técnicos. Además, evidencia la frustración de muchos propietarios que ven cómo sus vehículos son sometidos a reparaciones innecesarias y costosas.
