Un cliente que adquirió una Yamaha Tmax 530DX en el concesionario de compra-venta Moto-Ocasión ha compartido su experiencia después de enfrentar múltiples problemas con la moto en el primer mes de uso. El encontronazo entre el cliente y la empresa se ha saldado tal y como quiso el comprador. Sin embargo, es una historia que sigue dando coletazos pese a que Moto-Ocasión puso facilidades para intentar solucionar el problema (no hay que olvidar que es un compra-venta con altísimo volumen de venta).
Problemas Múltiples en un Mes
La moto, con 45.000 km recorridos, presentó varios fallos graves que llevaron al comprador a devolverla. El cliente llevó la moto a un taller oficial para que le hicieran una revisión a fondo. El vídeo que se publicó en las redes sociales demuestra los graves fallos que tenía la moto, tal y como acreditó el mecánico que trató la moto. Entre los problemas detectados se encontraban:
- Sustitución de embrague
- Fallo en el control de crucero
- Disco de freno doblado
- Piñón sin grasa
- Ruido sospechoso en el motor
Acción en Redes Sociales
El cliente decidió publicar un video en redes sociales, concretamente en TikTok, mostrando la revisión que realizó en un Servicio Oficial Yamaha, pese a que fuentes del proceso aseguran que también surgieron problemas y desavenencias posteriores entre este taller oficial y el cliente. Moto-Ocasión se ofreció, tal y como han asegurado a CHASIS CERO, a pagar la factura en este taller de la reparación de todos los elementos. Sin embargo, la insistencia del cliente en que le devolvieran el dinero fue determinante para el desenlace. Al final, Moto-Ocasión pagó el importe al cliente que había abonado por esta Yamaha.
